Rückgabe und Widerrufsrecht

Die Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig und wir bemühen uns um eine gute Qualität unserer Präparate und unserer Dienstleistungen. Wir sind immer erreichbar um Auskünfte zu geben und um alle Fragen zu beantworten. Da jeder Mensch unterschiedlich ist, können wir leider nicht garantieren, dass unsere Produkte bei allen Menschen gleich wirken.

Wenn du mit unseren Produkte nicht zufrieden bist, kannst du uns kontaktieren:

  • per e-Mail: export@remediaerbe.it (Mo-Fr von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr)
  • per Telefon: 0039-0547-95352 (Mo-Fr von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr)


Ist dein Paket beschädigt?

Wir verpacken die Produkte mit großer Sorgfalt um alle Transportschäden zu vermeiden. Solltest du dennoch ein beschädigtes erhalten haben, bestätige bitte den Erhalt deiner Lieferung unter Vorbehalt mit Deiner Unterschrift und schreib uns sofort eine e-Mail an export@remediaerbe.it (bitte ein Foto des Paketes anhängen).


Widerruftsrecht

Du kannst die erhaltenen Produkte innerhalb von 14 Tagen zurück schicken. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem du die Produkte erhalten hast.

Um von dem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du uns an export@remediaerbe.it schreiben und uns den genauen Grund der Rücksendung nennen.

Du kannst nur ungeöffnete Produkte zurück schicken, die du nicht benutzt hast. Personalisierte Mischungen können leider nicht zurückgeschickt werden.

Innerhalb von 14 Tagen ab deiner Mitteilung per e-Mail und nur nach Erhalt der Produkte werden wir dir das Geld zurückerstatten oder auf Wunsch einen Kaufgutschein erstellen.

Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (Os-Plattform)

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online Einkäufen kannst du die Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung nutzen.
Bitte hier klicken: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE