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P IVA *03365700404*



Non sei soddisfatto?



La soddisfazione dei clienti è per noi molto importante e ci impegniamo a garantire una buona qualità dei nostri preparati e servizi. Tuttavia potrebbe succedere che qualcosa non funziona come dovrebbe o come si è immaginato il cliente. In questo caso diamo la massima disponibilità per risolvere ogni questione che dovesse sorgere. Naturalmente non possiamo garantire che i nostri preparati siano efficaci in tutte le persone, visto che ogni persona è diversa.

Se dovesse capitarti di non essere soddisfatto dei nostri preparati o servizi ti invitiamo di contattarci:
- tramite email: info@remediaerbe.it
- al numero verde 800 91 27 54
Cercheremo di risolvere la questione nel modo migliore per entrambi.

 

Danno da trasporto

Imballiamo i prodotti con molta cura per evitare danni durante il trasporto! Se il pacco dovesse mostrare segni di schiacciamento o di bagnato, vi preghiamo di scrivere sulla bolla di consegna, prima di firmarla, "accettato con riserva" e di comunicarci tempestivamente gli eventuali danni dovuti al trasporto, telefonandoci al num. 0547 95352. In ogni caso se un prodotto dovesse arrivare danneggiato lo sostituiamo. In questo caso inviateci una foto dei prodotti danneggiati.

 

Diritto di recesso

In ogni caso, in ottemperanza al DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 hai il diritto di recesso e di ripensamento riguardante i preparati ricevuti. Per esercitarlo questo diritto devi rispettare i seguenti punti:

- comunicare la tua volontà di recedere, specificando i prodotti interessati, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Inoltre devi indicare in che modo vuoi essere rimborsato

- restituire a tue spese la merce entro 14 giorni dal ricevimento che deve essere comunque integra.

Sono esclusi dal diritto di recesso prodotti confezionati su misura o personalizzati (per esempio le miscele personalizzate) e prodotti iniziati o con il sigillo aperto.

Rimborseremo l'importo pagato per la merce restituita entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e comunque non prima che il cliente abbia dimostrato di aver spedito la merce o che Remedia l'abbia ricevuta.

 

Portale Europeo per risoluzione controversie

Per ogni controversia riguardante acquisti fatti online hai la possibilità di utilizzare la piattaforma per la risoluzione delle controversie online della Comunità Europea, a cui potrai accedere tramite questo link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

 

Garanzia eccezionale per i prodotti COSMOONDA

Nel caso in cui non siate soddisfatti dei prodotti Cosmoonda li potete restituire entro 3 mesi dall’acquisto e vi rimborseremo l’importo pagato. Non sono rimborsabili le spese di spedizione.

Garanzia efficacia 5 anni

La durata della carica dei prodotti Cosmoonda dura in condizioni normali ben oltre i 10 anni. Noi la garantiamo per 5 anni, indipendentemente dalle condizioni d'utilizzo. Se durante tale periodo vi sembra che il prodotto Cosmoonda abbia perso efficacia potete rispedirlo per essere ricaricato gratis. Se avete bisogno di una ricarica dopo il periodo di garanzia chiediamo 10 euro più i costi di spedizione.